Por isso, a ATEM se compromete com:

1. Atuar efetivamente na distribuição e comercialização de refinados de petróleo e biocombustíveis assegurando a qualidade no fornecimento de produtos e serviços que sejam adequados às necessidades dos clientes e consumidores.
2. Cumprimento da legislação e demais requisitos legais aplicáveis à empresa e a seus produtos, processos e serviços e a quaisquer princípios voluntariamente subscritos pela organização, em qualquer região que atue.
3. Atendimento aos rígidos controles de qualidade com foco no produto, na segurança, no meio ambiente e na prevenção de situações indesejáveis.
4.  Adoção de princípios que favoreçam a tomada de decisão efetiva, pautada pela proatividade, pela agilidade, pela flexibilidade, pela inovação e pela criatividade.
5. A busca permanente e constante pela melhoria contínua em nossas atividades, garantindo a oferta com qualidade de produtos, processos e serviços que sejam adequados às necessidades dos nossos clientes, com sustentabilidade, garantia do aumento da produtividade e da competitividade da empresa e de nossa rede.
6. Contínuo aprimoramento pessoal e profissional de nossos colaboradores através do desenvolvimento pleno da autogestão e de uma atitude voltada para a aprendizagem.
7. Transparência na relação com provedores externos (fornecedores) em prol da qualidade de nossos produtos, processos e serviços.
8. Eficiência e profissionalismo na relação com nossos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos com os resultados do negócio.
9.  Atuação na proteção do indivíduo e do meio ambiente, promovendo o bem-estar e a saúde e prevenindo a poluição mediante a identificação, controle e monitoramento dos riscos, mantendo-se apto para atuar em situações de emergências.
10. Promover ações de Segurança e Saúde que tragam conscientização, engajamento e comprometimento dos colaboradores, possibilitando um ambiente de trabalho seguro e saudável para toda a organização.